那些殘酷現實—社會與菸草的關係以及社會對菸草業的認知。有一部分人認

為這種產業中的每個人都同樣地參與了有組織的行騙活動。不管這種說法公正與

否，人們（尤其是生活在美國的人們）能夠饒恕許多種罪惡，但決不會忘記或饒

恕被他人欺騙。

無論人們對菸草業的態度如何（在研究小組中也是爭論不休），把菲利普·莫

里斯公司納入《從優秀到卓越》和《基業長青》研究後來被證明是有指導意義的。

它告訴我與業績息息相關的並不是公司價值觀的內容，而是人們對這些價值觀的

信念度，不用管它究竟是什麼樣的價值觀。這是一個讓我難以接受的發現，但是

大量的資料卻證明了這一點（詳細敘述請見《基業長青》第三章）。

問：一家公司能不能在恪守刺蝟理念的同時，擁有高度多元化的業務組合

呢？

答：我們的研究有力地說明：高度多元化的公司和財團很難持續創造卓越的

業績。然而卻有一個明顯的例外，即通用電氣公司。但是我們可以這樣解釋，通

用電氣公司有一個不同尋常的微妙的刺蝟理念，這一理念使它把各個企業凝聚在

一起。

通用電氣公司與其他公司相比強在何處呢？它創造了一流的總經理。我們認

為這是通用電氣公司刺蝟理念的精髓。那麼通用電氣公司的經濟指標又如何呢？

每4名高階管理人才創造的利潤。讓我們這樣考慮一下：假設你有兩個業務機會，

每一個都可能帶來幾百萬美元的利潤。但是其中一項業務要佔去3倍多的高層管

理人才，才能贏得和另一項業務相同的利潤。那麼顯然後者與刺蝟理念相吻合，

而前者則不能。最終什麼會使通用電氣公司最引以為豪呢？擁有世界頂尖級的經

理層！這是他們的真實感受，絕對不是白熾燈、噴氣式飛機引擎和電視節目製作

能帶來的。就這樣，通用電氣公司構建的刺蝟理念不僅使公司實現了多樣化經營，

同時使它將精力集中在三環的交叉處。

問：在從優秀到卓越的轉變中，董事會扮演什麼樣的角色？

答：首先，董事會在挑選第5級經理人時扮演著重要的角色。近來有大批董

事會迷戀魅力型的執行長，尤其是“具有震撼力的星級名人”。事實上，這

種趨勢對公司的長期健康發展是極有害處的。董事會應該通曉第5級領導人的特

徵，並啟用這種人才擔任重要職務。其次，公司的董事會應該將共享價值與共享

價格區分開來。在任何時候，董事會都無需對擁有公司股份的大量股民們負責，

即那些輕易甩賣股票的人。他們應該集中精力去建立一個真正為股東創造價值的

卓越公司。倘若董事會沒有5到1　0年的眼界去經營股票，就很容易混淆價格與

價值，繼而無法為股東們負責。你若想了解一個好的董事會在從優秀到卓越的轉

變中所起的作用，我向你推薦利塔·裡卡多·坎貝爾的著作《抵制惡意收購》（普

拉格出版社1　9　9　7年版）。

坎貝爾女士原是吉列公司在科爾曼·莫克勒時代的董事會成員之一。在那本

書中，她詳細敘述了一個負責任的董事會怎樣去解決價格和價值這個棘手的難

題。

問：當今世界變幻莫測，賭博性投資盛行。在這種情況下，新興科技公司能

否擁有第5級經理人呢？