和喜歡。一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現貨。”客戶看了看微波爐。銷售員說:“我們商場裡的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易做出購買的決定了。
08
惜失成交法
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦"的心理,透過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:(1) 限量,主要類似於“購買數量有限,欲購從速”。(2) 限時間,主要是指定時間內享有優惠。(3) 限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。(4) 限價格,主要是針對於要漲價的商品。
09
因小失大法
因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤。有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。透過這種強化“壞結果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。如果你銷售保健品,你可這樣說:“如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!”這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇, —種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示有很大的風險(如果他不作出購買決定的話)。
意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
15
拜師學藝法
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題。不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。“我很肯定這個產品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁。沒辦法表達我真正的意思。真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我哪裡做得不好,讓我可以改進?”接著看,客戶提出不滿意的地方。你的回答:“我真的沒有提到這一點嗎?”你誠懇地道歉,繼續說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成交。當你道歉時,一定要誠懇、否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。
16
批准成交法
在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其它問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號 ,然後把合約書推過去對他說:"那麼,請你在這裡批准,,我們就可以馬上開作業。”“批准”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,並且挺直腰坐在那裡,等待客戶的反應。
,!
17
訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,如果客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了,如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關係,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”“領導,日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題,既然這樣,可不可以把您的大名填在這份檔案上?”
18
寵物成交法
當你經過一家寵物店,看見一隻可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。聰明的業務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。很多企業都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜誌;把影印機送到你的辦公