可是，如果不吸引新的增長點，老顧客一但失去了，就是永遠的損失，而金瑞集團連年下滑，也正是因為這一點。

“金瑞的情況我調查了，他們在創新方面還是可以，只是最近一直沒資金投入新產品的開和生產。所以，我現在最先就是對開部門下手，投入資金，就是原有的產品，除了幾個主打的老牌，其他的都加入新元素，再次推出。”肖震號稱鬼才，自然不會沒有打算，他是那種開創局面特別有能力有想法和創意的人，而王浩則是管理。

趙東明站起來，活動一下身體，最近他基本都沒離開屋子，總感覺渾身好象都要生鏽了一樣。四個人在一起說話，比較隨便，他走過去一邊弄著茶水一邊道“恩，這點很重要，不過，卓越的產品質量對於品牌的成功無疑是至關重要的，但科技進步和生產效率的提高卻直接導致了產品的同質性和日益加快的更新換代度，使產品質量很難具有持續的競爭優勢。要實現顧客滿意化和獲得差別化競爭優勢，必須在核心產品之外提供更多的價值，一個完整的品牌在市場上的根本意義在於：賦予產品最深或最大限度的附加值，從而提供給顧客一個最有力的消費理由。美國著名管理學家李維特曾指出：新的競爭不在於工廠裡所生產出來的產品，而在於除此之外買主能否給產品加上包裝、服務、廣告、諮詢、融資、送貨、保管或其他顧客認為有價值的東西。事實證明，產品的附加價值對於品牌的貢獻遠大於產品質量等主體價值。從本質意義上說，產品是滿足顧客**和需要、提供顧客效用和價值的解決方案。”

盧飛龍說是對這些不行，不過那也是相對的，畢竟他是大企業的總經理，這麼多年，而且他自己還是那種愛學習的人。所以，聽到趙東明說完，他點頭道“是啊，花錢為了什麼，要的就是服務，中國這方面做得最好的就是海爾，他們的服務堪稱世界一流，所以才能在外國也照樣開啟局面。這方面，是值得學習。”

趙東明這個時候，已經把茶沏好了，他拿過來，都倒好，示意大家可以取來喝了。

大家都喝了一口，肖震讚歎道“老闆，沒想到你的茶藝也這麼棒，我以為這玩意只有老年人才愛弄呢，消磨時間嗎。”

趙東明笑道“呵呵，我這個也是一位老人教的，不過，這可不是消磨時間，他老人家跟我說過。任何東西，都有其內在的道理，茶道博大精神，從裡邊可以體會到很多東西。這幾年來，我學習東西，銳意進去，風頭倒是出了。不過，自身的涵養和水平，說真的，還有限得很。最近，我學會了很多東西，例如花錢還有這茶道。”

他們幾個，都不是一般人，自然明白趙東明說的內在意義了。跟沒有像趙東明那樣，會去問花錢也需要學習啊。

看著肖震在那笑，趙東明點名道“說說吧，你怎麼想的。”

肖震對於人事公司管理不行，但是對於營銷他還是非常還行的，這次又是全力努力，打造老闆要的名牌，他自然不敢怠慢了。

放下茶杯，回答道“正如老闆剛才提到的，不過，我們在打造明牌的路上，由於顧客性別、年齡、個人愛好、收入水平、家庭狀況和社會地位的不同，人們的消費需求存在明顯差別。隨著經濟展和科技進步，顧客的需求也處於不斷變化之中。由於人們的需求以及文化價值觀和審美觀不同，人們對同一品牌的取捨傾向也是不同的，一個品牌要想滿足所有顧客甚至使其成為“忠誠顧客”是不可能的。企業必須根據顧客需求的差異性，運用系統的方法，把整個目標市場劃分為若干子市場。這一點，我已經請那家資訊公司去做了，對不同的子市場，定位不同的品牌，就如同可口可樂，一種主打，其他的根據不同市場需要，進行調整。並有針對性的進行滿足，以使企業的資源得到最有效的利用。市場細分主要是對目標市場顧客心理上