「當然，範老師請說。」喻真對範開城是十分尊敬的，從稱呼中就能看出，不僅因為對方年長，也因為對方的專業資歷。

範開城平和一笑，道：「其實方小姐提到的現象很正常，在我看來，格志高中願意接納公益機構駐校服務就是一項大膽舉措了，可以說整個申市都少有學校願意開啟大門的，畢竟公益行業在國內尚處在摸索、萌芽階段，格志的領導已算走在前列，他們也冒著許多不確定的風險。」

眾人認真傾聽著，範開城繼續道：「至於角色尷尬的問題……」他提問道，「方小姐對自己的角色定位是什麼？」

方晚晴回答：「對受助學生來說是亦師亦友的角色吧，我不把自己侷限在（1）班副班主任的角色上，也是同學們的朋友與長輩。」

範開城笑了笑，道：「從專案開展來看，方小姐對於自定的角色把握還不錯，處理問題很活絡，也取得了良好的服務效果。不過……」他話鋒一轉，「你本身就有職業身份，無需接受學校給你安排的副班主任角色，這做法不夠專業。」

方晚晴對此表示認同：「的確，我不是科班出身，專業上有所欠缺。」

喻真道：「不只小方，我們幾人都不是科班出身，我是法學專業，關倩是市場營銷，沈躍是商務英語，其實我們入行前對公益行業都無概念，只知道是做好事的，卻不知做好事也有專業的工作方法與基礎理論。」

範開城道：「可以理解。『上善』以往偏行政工作居多，算是政府機關的衍生幫手，只負責幫困資金及物資的發放，所以不需要特別專業的人員來做。而公益專案不是，無論是前期的方案策劃還是後期的執行服務都需要專業背景來支撐。」他解釋道，「按照喻理事的想法，如果機構執意競標公益專案，便意味著職能轉型，『上善』不再是一家單純的社會福利行政機構，而是一家走向專業化道路的社工機構。」

「社工機構？」喻真思索片刻，道，「我看過這方面的書籍，當時在書寫助學方案時也提到過社工的核心價值理念——助人自助，所以增加了對於受助者精神關懷方面的服務。」

範開城點頭道：「社工全稱為社會工作，包羅永珍，凡有社會需求便會產生社會工作。喻理事想做強助學品牌，等於是把『上善』定位為專做青少年群體的社工機構了，那麼我們都可被稱作為青少年社工。」他看向方晚晴道，「所以方小姐不用對自我角色感到尷尬，你在學校就是青少年社工角色，無需再擔任班主任。當然，社工這個職業也是近幾年才清晰起來的，目前的行業發展制度也不健全，公眾對此沒有了解，所以想讓校方充分信任與配合需要一段時間。」

喻真猶豫道：「這不是光憑時間能解決的，別說公眾不瞭解社工角色，連我們自身都處在迷茫狀態，整個行業都是新的。」

範開城道：「社工對於國內來說是新生職業，但境外一些發達地區已發展得相當成熟了，可惜每個國家的文化風俗不同，導致我們無法照搬國外的先進技術，因為會引起水土不服。所以這些年來，上至高校下至民間機構都在致力於研究符合國情特色的理論方法，政府也給予了政策經濟層面的支援，只是進步需要時間，不可能一蹴而就。」

喻真問出了關鍵問題：「我們有什麼儘快提高自身專業素質的方法嗎？」

範開城道：「國外學者還是總結出了許多通用的社會工作方法，我們可以酌情運用。」他問道，「方小姐在服務過程中全靠生活經驗與隨機應變吧？」

方晚晴訕訕笑道：「沒錯，我不懂專業，實在有愧。」

範開城搖頭道：「不，其實在有些方面你已經做到了，比如對學生的心理支援、情緒疏導以及社會資源的連結等，你第一次執行專案就能有此效果是屬於非常有天賦的。」