第一百章:逆境花明之境
葉宇軒的公司在解決了產品質量和庫存問題後,正準備全力拓展市場,卻遭遇了一場突如其來的行業危機。原材料價格大幅上漲,供應商紛紛提高供貨價格,甚至有些供應商開始限量供應。
“葉總,按照現在的原材料價格,我們的生產成本會大幅增加,如果不調整產品價格,公司的利潤將受到嚴重影響。”採購經理焦急地向葉宇軒彙報。
葉宇軒深知問題的嚴重性,他立刻召集公司高層開會商討對策。“我們不能輕易提高產品價格,這樣會失去市場競爭力。但也不能讓公司承擔過高的成本,必須想辦法降低成本或者尋找新的供應商。”
公司的採購團隊迅速行動起來,四處尋找新的原材料供應商。然而,由於行業普遍面臨原材料短缺的問題,新供應商的尋找並不順利。
“葉總,我們聯絡了很多供應商,要麼價格太高,要麼無法保證供應的穩定性。”採購團隊負責人無奈地說道。
葉宇軒決定親自出馬,利用自己多年積累的人脈資源,與一些大型原材料供應商進行談判。經過艱苦的談判,終於有一家供應商同意以相對合理的價格為公司提供原材料,但前提是公司要簽訂長期合作協議,並增加採購量。
“葉總,簽訂長期合作協議存在一定風險,如果未來市場發生變化,我們可能會陷入被動。”財務總監提出了擔憂。
葉宇軒權衡利弊後,認為在當前形勢下,保證原材料的穩定供應是首要任務。“我們先解決眼前的危機,未來的事情可以再想辦法應對。”
在解決原材料供應問題的同時,公司的銷售團隊也面臨著巨大的挑戰。由於市場競爭激烈,客戶對產品的要求越來越高,不僅對質量和價格敏感,還對售後服務提出了更高的要求。
“葉總,一些客戶反映我們的售後服務響應速度太慢,解決問題的效率不高,他們表示如果不能改善,將考慮更換供應商。”銷售經理憂心忡忡地說道。
葉宇軒立即決定加強售後服務團隊的建設,增加人員和裝置投入,最佳化售後服務流程。“我們要讓客戶感受到我們的誠意和專業,不能因為售後服務的問題失去客戶。”
售後服務團隊加班加點,對客戶的反饋進行及時處理和跟蹤。然而,新的問題又出現了,由於售後服務人員經驗不足,在處理一些複雜問題時出現了錯誤,導致客戶更加不滿。
“葉總,這次的失誤讓客戶非常生氣,他們已經威脅要終止合作。”售後服務主管著急地說道。
葉宇軒親自與客戶溝通,誠懇地道歉,並承諾一定會解決問題,讓客戶滿意。“這次是我們的失誤,我們會採取措施彌補,希望您能再給我們一次機會。”
經過葉宇軒的努力,客戶的情緒終於得到了安撫,公司也對售後服務人員進行了強化培訓,提高了他們的業務水平。
與此同時,公司的研發團隊在新產品研發方面也遇到了困難。原本計劃推出的一款具有創新性的產品,在測試階段發現了嚴重的技術缺陷,需要重新設計和改進。
“葉總,這款產品的技術問題比我們預想的要複雜得多,如果要解決,可能需要推遲上市時間。”研發主管說道。
葉宇軒思考片刻後說道:“技術問題必須解決,不能為了趕時間而犧牲產品質量,但也要儘量縮短改進的時間,不能讓競爭對手搶佔先機。”
研發團隊日夜奮戰,對產品進行反覆測試和改進。在這個過程中,團隊成員承受著巨大的壓力,有些人甚至出現了身體和心理上的疲勞。
“葉總,大家都很努力,但長時間的高強度工作讓大家有些吃不消了。”研發團隊的一位成員說道。
葉宇軒決定給研發團隊適當的休息時間