鍾煜微微皺眉,以前那家ancy是費斯合作了多年的,一向都挺靠譜的,服務質量好,收費也合理,怎麼說換就換掉了?
不過,外企不是民營企業,篩選供應商自有一套流程,能被選中作為供應商不是一樁容易的事兒,起碼在規模和資質方面有一定的門檻要求,就算是總經理也不能一錘定音指定用哪家。當然,因為這中間牽扯到巨大的經濟利益,也不乏有貓膩之事,但外人也是看不出來就是了。
鍾煜到網上搜尋這家嘉佑的供應商,看它官方網站的介紹倒是挺正規的,規模也不小,也是諾輝的供應商,承辦過一些重要會議,看來也算是行業內有名的ancy了。
鍾煜看完後,就稍微放下了心,既然公司已經指定用這家,那也只能找他們做了,只希望像網上介紹的那麼靠譜。
鍾煜看了看嘉佑的報價單,感覺價格有點偏高,個別專案收費簡直可以說是離譜,於是一一跟姚夢蕾指了出來,讓她去再跟對方壓一壓價。
雖然趙總監批了大幾十萬費用給他,但要辦好兩場大型會議,又要請大咖,又要場地高大上,規格檔次要高,費用也是很緊張的,能節省就節省一點吧。
姚夢蕾按照鍾煜的要求去跟嘉佑談了談價錢,然而收效甚小,對方只是象徵性的去掉個零頭而已,總體價格還是跟之前差不多的水平,並沒有減掉多少。
由於時間緊迫,鍾煜也沒有時間再去跟他們討價還價,最後只能接受了對方偏高的報價,但是也跟他們強調,要求一切都要按照高規格來,一定要保證服務質量,讓嘉賓們感到足夠的誠意。
嘉佑一口答應,承諾會用最高的規格和服務來辦,保證讓客戶滿意。
然而,儘管鍾煜反覆叮囑,姚夢蕾也一直盡心盡力的核對每個細節,但到了會議還是出了很大的紕漏。
從北京請過來的兩位眼科專家大咖,說好是要坐頭等艙的,結果卻只給人家出了經濟艙的機票,這也就罷了,人到了南京機場,卻沒有派車去接。專家在機場左等右等不見車來接,只好打電話給會務組,會務組聯絡人也是手忙腳亂,專家看著時間來不及,只能自己打車去會場,自然是窩了一肚子氣。
鍾煜知道之後,只好趕緊跑過去給兩位老專家賠禮道歉,好話說盡,才讓他們消了氣。
不但是專家這邊的待遇沒做到,邀請來的嘉賓也沒有被安排專車接送,只是用大客車到機場把人接到會場,搞得很多客戶領導都頗有微詞。
再看酒店,雖然也是五星級酒店,可是房間的規格卻是最次等的,鍾煜瞭解了一下,這等規格的房間在淡季正常的掛牌價也只要七百多,而嘉佑的報價卻要一千塊一晚。照理說一次性訂這麼多的房間,以這樣的預算,明明可以升級到更高規格的房間的。就算是ancy需要賺一點錢,加收一些服務費,可是這樣明顯的差價也太離譜了吧?
雖然遇到各種磕磕絆絆的情況,但因為鍾煜和銷售團隊的妥善組織和安排,會議還是舉辦的相當成功,客戶也都滿意而歸。
儘管客戶那頭最終沒有出什麼紕漏,但鍾煜對這家嘉佑一百個不滿意,不但以次充好,服務態度也一言難盡,實在不能說是一家合格的ancy。
鍾煜回到上海後,就想把這家ancy叫過來臭罵一頓,再找採購部讓他們重新換個供應商做下一場會議。可是姚夢蕾卻勸阻了他,委婉的提醒他嘉佑是趙總監介紹過來的供應商,是不是先跟趙總打個招呼,再決定要不要換。
鍾煜腦子也不笨,聽姚夢蕾善意的建議,心裡也明白過來,就在趙總監面前投訴了嘉佑,把會議發生的情況告訴了他。
趙總監聽了也一臉震驚,當場拎起電話給嘉佑的老闆打過去,發了一通火,責令他們改進服務。