處團隊之中會使個人的觀點得到誇大，從而導致他們做出比個人思考時更為極端的決策。而根據團隊成員原本的傾向，團隊最後做出的決策可能極端冒險，也可能極端保守。

這個奇怪的現象已經出現在很多不同的情況當中，並且通常帶來令人擔憂的結果。將一群有偏見的人組織起來進行討論，他們做出的決策甚至會極端地偏激。②　安排一群願意對失敗的公司進行再投資的商人開會討論，他們甚至願意把錢往水裡扔。③　讓富於攻擊性的少年聚在一起討論，他們會表現得更加暴力。具有強烈的宗教信仰或者政治意識形態的人聚在一起，會形成更為極端而且常常是激進的看法。這個效應甚至發生在網路上，人們在網上論壇和聊天室裡往往發表比平常更為極端的觀點和看法。

決策　對社會和謊言的判斷力（2）

究竟是什麼導致了這個奇怪而又高度一致的現象呢？觀點態度相同的人聚在一起會從好幾個方面加強你既有的信仰。首先，經過爭論，你發現自己能公開表達自己以前只是模模糊糊地想過的觀點。其次，你可能秘密地隱藏了自己的思想，因為你覺得這些思想是不同尋常的、極端的、不會被社會接受的。然而，和觀點相同的人在一起，這些秘密的思想就找到了浮出水面的機會，這反過來也鼓勵了其他人將他們極端的觀點與你分享。

“團隊思考”影響個人觀點和看法的現象還不止極化。④　另外一些研究已經證明，和個人思考相比，團隊思考更加獨斷，更傾向於將不合理的行為合理化，更可能將自己的行為視為道德模範，更容易對外人形成陳腐的偏見。此外，當意志強大的人領導團隊討論時，他們會壓迫其他人順從，會鼓勵自我中心，併產生一種全體一致的幻想。

兩個頭腦並不一定比一個頭腦強。五十多年的研究表明，不合理的思考通常發生在人們集體決策的時候，而這會導致形成極端的觀點和對實際情況的強烈偏見。

那麼，如果群策群力並不是一個好辦法，決策的最好辦法又是什麼呢？根據研究，最好的辦法是儘量避免各種可能遮蔽思考的錯誤。但困難在於，合理決策的大部分技巧都只是追求對可能性和邏輯做出透徹的理解。幸而，有些技巧還是可以只花幾分鐘就學會的。例如，怎樣防範推銷人員常使用的把戲？怎樣判斷一個人是不是在撒謊？怎樣確保你對自己的決定永不後悔？

把腳插進門裡，讓門摔在臉上

讓我們從一個簡短的問題開始：想象有兩份工作供你選擇，從工作時間、工作責任、工作地點和事業發展空間來說，A工作和B工作都是一樣的。事實上，兩份工作唯一不同的就是你和你未來同事的薪水不一樣。A工作給你的年薪是五萬美元，而你未來同事的年薪是三萬美元。B工作給你的年薪是六萬美元，而你未來同事的年薪是八萬美元。你會選擇A工作還是B工作呢？調查顯示，大部分人都選擇A工作。⑤

從純粹的經濟觀點來看，這個決定是不合理的，因為B工作所提供的年薪比A工作高一萬美元。但是，如果對人性的科學研究告訴了我們什麼，那就是我們人類遠遠不是理性的動物。相反，我們是很容易被各種各樣因素影響的社會性動物，這些因素包括我們怎樣感覺、我們怎樣看自己、以及別人怎麼看我們，等等。儘管客觀的說，B工作比A工作薪水高，但A工作使我們比周圍的人每年多掙兩萬美元，由此帶給我們的優越感足以彌補B工作所能多給的那一萬美元。

這個微妙但通常是無意識的效應，影響到我們的購物行為。

我至今還記得我第一次看見一個推銷員在一家大型商場裡面工作的情形。當時我八歲，我的父母帶我去倫敦。我們在逛商場的時候，一個男人熱情地向我們展示最新發明的廚房刀，那把刀不僅能做所有你想用刀做的事情，而