處有益的話來。鳳姐怎麼說呢？她說：“襲人沒有跟來，”一則因為那個是元宵節，她說：“燈燭花炮是最耽險的”。那園子須得細心的襲人來照看；這是從安全的角度；再則“屋子裡的鋪蓋茶水，襲人都會精心準備，寶兄弟回去睡覺，色色都是齊全的，”；三則“又可全襲人的禮”。鳳姐就這樣說，那麼這番話，既符合主僕上下名分次序，而且更投合老太太的心理，一個，老太太很怕元宵節到處是燈火，燈花花燭，怕失火。另外，更投合了老太太疼愛孫子的心理，那麼寶兄弟回去了，色色都是齊全的，襲人在屋裡妥當。那麼賈母聽了以後就稱讚，說：“這話極是，比我想得周到。”她不但不怪襲人，反而是關愛有加，反而說襲人自己在屋子裡頭，那麼讓鴛鴦，因為鴛鴦的母親也故去了，讓她們兩個做伴，還說應該拿點心，拿什麼給襲人吃。你看看，同是一件事，可以有截然不同的效果。王夫人說了以後，就是這樣子，那麼鳳姐就說出三處有益的理由。我們是講，這個是同一件事，由於鳳姐說，它就有不同的效果。

另外，我們還可以從另一個角度，就是說，同一個主體，同是鳳姐，對待不同的人，她可以對待不同的物件，那麼她就有不同的語言。因為鳳姐是個當家人，鳳姐要和各色人等打交道，她的交接對應，我們說，鳳姐能夠分寸得宜，不卑不亢地處理各種人際關係，那個語言的藝術也是很值得我們來欣賞，來體味的。這裡我們也可以舉兩個例，一個我們可以舉大家熟悉的第六回《劉姥姥一進榮國府》，有的時候，我們因為很熟了，也許不以為意就看過去了。那麼在劉姥姥第一次進榮國府來打抽風，鳳姐怎麼樣來接待劉姥姥？怎麼說話呢？因為劉姥姥，就是鳳姐要揣度對方的身份，和彼此的關係。劉姥姥是一個年高積古的，她年歲很大，輩分很高，那麼也很有生活經驗，她是一個年高積古的一個農村的老太太，她跟賈府並不沾親帶故，只不過偶爾來走動，那麼也不能夠簡慢。那麼鳳姐揣度著對方的身份和彼此的關係，那麼神態之間，當然她有一種鳳姐的那種高貴，鳳姐的那種矜持，自然可以看得出來，但是她說話還是很得體的。怎麼得體呢？說出來的話，比如說，她既有謙辭，有比較謙遜的地方，說：“我年輕，不大認得，也不知道什麼輩數，不敢稱呼”。那麼知道自己是小輩，有謙辭。另外，就是說，自己家裡“不過借賴祖父的虛名，做個窮官兒”。同時她又告艱難，說：“外頭看著轟轟烈烈，殊不知大有大的艱難去處。”這句話很有名了——“大有大的難處”，這句話常被引用，甚至在國際關係裡頭都引用，“大有大的難處”。這是鳳姐的話。她就說，“不過是個空架子罷了”，既有謙辭，又告艱難。而且她還不乏人情味，她對劉姥姥講：“親戚之間原該不等上門才有照應才是，那麼你又是第一次來，第一次開口，不好叫你空手回去，如果你不嫌少，這五十兩銀子暫且拿了去。”你看，這樣一些語言，這樣的接待，應該說，鳳姐這次接待，她是請示過王夫人的，她的語言應該說是符合，既不過分地熱絡，又不過分地簡慢；既不丟份，也不炫耀，還是很得體的。可以算作一個上對下，就說看作一個