地毯到了要替換時，大部分的地方仍然完好無缺。

因此，在公司出租計劃中，一塊地毯只要檢查出有磨損或毀壞，就給客戶更換那一小塊磨損或毀壞的地方。

這種做法同時降低了公司和顧客的成本，使該公司的業務蒸蒸日上，而且引起許多家同行的仿效。

一個小小的80/20觀察，改變了一家公司，並且可能導致整個行業廣泛的變化。

如果你的公司大部分收益來自於一小部分的經營活動，你就應該完全轉變經營方向，集中精力來完善這一小部分的活動。

因此請務必把“關鍵少數”擺在你大腦的正前方，務必時時檢討自己，是否把較多的時間和努力放在關鍵少數上面，而不是浪費在無用的多數上。

市場和創業家一樣，都有本事把較低值的資源，轉變成高產值資源，並且使之產生效益。許多事情總是拖著一條叫做浪費的尾巴，這是一條長長的尾巴，花掉了80％的資源，卻只產生20％的價值。

這種狀況給真正的創業家提供了介入的機會。

因小失大

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