方晚晴謙虛地道：「過獎了，那不足之處呢？」

範開城溫和地道：「工作方法單一，方小姐基本採取了一對一的個案服務模式，其實還有小組工作坊等多種服務模式。另外，若想將服務做深刻、做細緻，不能只針對受助學生本人，他的父母家庭、任課老師與朋輩同學都是重點關注人群，必要時都需開展相應服務。」

關倩大聲感嘆道：「這麼複雜？」

範開城道：「與人打交道的工作是最複雜的，所以社工應具備多學科的綜合知識，比如心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等，還應熟悉各類政策福利，這是一種兼具耐心與智慧的職業，非常富有挑戰性。」

他說的這些方晚晴在實操過程中多少感受到了，她不知其他人怎麼想，就她而言覺得這份工作既麻煩又累人，想要做得出色肯定要付出極大的心血代價，相比之下行政工作容易多了。

「方小姐算運氣不錯，專案行進到一半已看到了服務效果，其實與人打交道的工作不一定能達成目標，很多時候社工辛苦付出但收效甚微，甚至會遇到服務物件完全沒有改變的情況，這就非常打擊人了。」

「那遇到這種情況該怎麼辦？」關倩忍不住問道。

「學會有的放矢，別給自己定太高的目標，改變一個人比想像中困難得多，青少年群體尚有改變三觀的可能性，一些上了年紀的老人大多定型……有點扯遠了。」範開城拉回正題道，「總之學習前人總結的經驗，在專案過程中遇到難題時多與同事進行頭腦風暴，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，獨立完成專案是吃力的，社工非常需要搭檔的幫助。」

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