加上近段時間營銷部、宣傳部多方面渠道孜孜不倦的努力,很多使用者對世辰唯品這個新平臺非常滿意,已經養成了小小的依賴,賬戶裡有高額資金的會員,可不在少數。
那些充值進來的錢,無論多少,自然全部都在平臺官方銀行財務賬戶裡,本質上,錢並沒有損失一分!
但問題是,接下來如何向那些賬戶中尚餘額的會員交待,失去了賬戶資料,連進行賠付,都做不到了。
“這件事暫時不宜宣揚,能夠設法挽回最好,否則連金融監管部門,都會介入調查。”蘇鬱低聲輕語,有點為楊迪他們擔心。
除了這麼大的事兒,因為涉及到消費者的財產,相關的部門,肯定不能坐視不理。
但如果調查人員一旦介入,問題就更麻煩了,會危機這個平臺的營業執照、電商資格等多方面的許可權。
“楊總,公關部和客服部那邊值班的人,正在緊張的等你指示,我建議這件事也壓一壓,內部處理看看。”葉天峰有些聲音沙啞的出聲道。
他知道這個年輕人在這方面,經驗淺薄,這個時候自然不能再將最煩心的問題,推卸給楊迪自行決斷,而是根據自己的經驗,給予儘可能妥當的建議。
“好!”楊迪深吸了口氣,點頭同意,並未固執的走極端,現在正是人心浮動的時候,可以想象,明天來上班的員工,知道的內情,肯定會非常慌張。
這個節骨眼上,如果連他這個老大都失去理智了,手底下的員工,會愈發心裡沒底。
“可以對外宣稱平臺臨時關閉維護,後續的問題,再找理由拖延。”黎軒雅小心翼翼的也出聲說。
突然聽聞這件事,他們這桌子人剛才那種高昂的興致,無疑也是很受打擊。
但現在已經不是考慮玩樂的時候了,出了這種事,已經沒有了那種心情,現在姑娘們也希冀問題趕緊解決,雖然不懂,但聽上去很嚴重的樣子。
尤其是寧韻竹和凝墨,兩個姑娘更是揪心,看到楊迪那個樣子,想出聲安慰,卻又生怕大亂他的思緒,不敢添亂了。
“可以適當拖延,但不宜過久,否則就會有欺瞞真相的嫌疑。”葉天峰也是深吸了口氣,現在楊迪不能亂,他也不敢亂,身為最重要的幾個負責人,自然是要想盡一切辦法扭轉這災難性的局面。
沉吟片刻,葉天峰又接著道:“另外,我們也要開始思考後續最壞的打算,如果資料徹底無法挽回,我們就要開始尋思如何賠付或者恢復會員的賬戶餘額了!”
眾人聞言,一個個都很沉默,楊迪眉頭皺的很緊,川島楓則是在那努力調整呼吸,這妹紙職場經驗不多,但很有韌性,這個時候也是在想方設法的幫著尋思。
剛才葉副總所言的,無疑是當前最難辦,但也是最無法迴避的問題。
逃避責任肯定不行,非但會讓新平臺徹底失去公信力,有關的部門,定然也會追究到底。
在司法上,這確實可以透過一些相關的條例,將其歸為不可抗力,然後在有關部門的監督下,進行有限度的賠付。
但這種行為只是下下之策,規則上過關了,但信譽和好感度,卻是沒了,那些拿不到應有賠付的會員,基本上今後都不會再關注這個平臺,而其它的消費者,聽到類似的流言蜚語,今後再消費新平臺的時候,肯定要充滿顧慮。
所以,無論發生什麼,除非平臺不想要了,都只能咬牙承擔,而且還是必須主動承擔。
可問題在於,現在就算他們想要承擔