氣。銀杏村的村民能夠從大量湧入的遊客身上分到一杯羹，這使得村民們也把自己當成了景區的一份子。相比於不少景區把經營權出售給一些不良開發商之後當地居民生活窘迫的情況，銀杏村算是搭上了‘鏡湖景區’快速發展的便車，享受其中的發展紅利。

如今，銀杏村總計200個家庭中。開起了80多家客棧，另外包括飯館、小超市、茶館等等店鋪絕大部分也都是村民在經營。即便是沒有開店的村民，主要勞動力也是為蕭家農場、鏡湖牧場、鏡湖公司等企業工作，較高的薪酬待遇，也是讓村民們樂得合不攏嘴。

心情愉快之下，村民和員工們對遊客的態度自然是極好的，這也是連續兩年來‘鏡湖景區’被遊客投訴的比例遠遠低於其他的4A級景區。

當然了，鏡湖公司和銀杏村村委會並不僅僅是依靠高福利來激勵員工們，而是賞罰分明的嚴格制度。

在‘鏡湖公司’，員工若是被遊客投訴。經查實之後將會有一系列的細分的懲罰措施，包括扣獎金、延長升職考察期限、降低住房、配車標準等等。在如今就業形勢如此嚴峻的情況下，能夠找到‘鏡湖公司’這樣一家薪水高、福利待遇好的企業，是很多員工最開心的事情，大家都是格外珍惜這份工作。

因此，在嚴格的制度之下，員工們自然收起了敷衍、傲慢的心理，全心全意地為遊客服務，自然也就不會有遊客投訴了。

當然了，若是有遊客惡意投訴。‘鏡湖公司’也不會像其他景區一樣捂蓋子，試圖大事化小、小事化了，而是堅決地站到了員工這一邊！

這樣一來，員工們對公司的歸屬感就更強了。畢竟為員工著想的企業，總是值得擁戴的。

根據‘鏡湖公司’人力資源部的資料顯示，自從公司成立以來，公司主被動離職的員工寥寥無幾，足以證明公司的優越之處。

‘鏡湖公司’可以利用各種規章制度對員工們進行約束，銀杏村村委會就沒有辦法照葫蘆畫瓢了。畢竟村民們並不是村委會的員工。

不過，銀杏村村委會在蕭風的幫助下，依舊指定了一整套卓有成效的管理方案，在很大程度上杜絕了村民宰客的現象。

蕭風清楚，許多景區之所以從興盛狀態迅速淪落到無人問津的狀況，除了硬體設施之外，軟體在其中起到了至關重要的作用。

其中，當地民眾欺生、黑心商家橫行等等現象最為嚴重，被蕭風視為景區發展過程中最大的毒瘤！

為了避免這種情況的發生，蕭風可謂是絞盡腦汁，總算想出了一系列的辦法加以實施，從這兩年的情況來看，效果還不錯！

首先，蕭風把村民開設的所有客棧資源整合起來，組成了‘銀杏村客棧聯盟’，統一在網路上接受遊客的預訂，也接受客人的評分。這樣以來，每一家客棧，每一間客房的狀況、價格包括客人的入住感受等等，都可以在‘客棧聯盟平臺’上一覽無遺。

這樣以來，既杜絕了客棧私自加價、降低服務質量的現象，更督促客棧經營者改進客棧設施、提升服務質量。

兩年以來，大量遊客在網路上發表的遊記除了對‘鏡湖景區’的美景美食讚不絕口之外，對‘銀杏村’的客棧服務也是提出了極高的評價！

可以說，如今的‘鏡湖景區’之所以在遊客和網友心目中擁有重要的地位，格調別緻、價格合理、服務優質的客棧在其中發揮了不可替代的作用。

除了客棧服務之外，參與其他服務專案的村民也是受到了相當嚴格的約束，使得村民們和遊客的矛盾極少。這其中，明碼標價、貨真價實成為了銀杏村所有服務的最重要特徵，也杜絕了暗中坑害遊客的現象。

不少遊客離開銀杏村之後撰文，認為銀杏村的村民充分展現了滇西北豪邁、淳樸的民族