沒禮貌了!”
她在這裡買了七、八年的衣服,哪個店員不是對她又誇又贊?從來沒有人敢說她不適合這些衣服,這個新來的臭丫頭居然說出這樣的話,真是太大膽了!
“您不覺得嗎?您看這裡──肉都繃繃的,一定很不舒服。”她指指趙夫人肥肉溢位的腋下,真心地建議:“我想您改穿大尺寸的,應該會比較適合,你看看這些──這都是知名設計師歐陽琛的新設計,是大尺碼的喔,保證您穿起來一定舒服又好看。”
趙夫人一聽,簡直氣瘋了。“你現在是在暗示我胖嗎?!”
趙夫人塗得白白的臉都氣黑了,十隻掛滿戒指的手指握成一團。她這輩子最恨聽到的字眼,就是醜和胖!
“也不能說胖,那太難聽了,應該說福態啦。”陶憩全然不知貴婦的怒火已到達臨界點,依然不知死活地笑著道:“再說我看您應該有五十了吧?那些花花綠綠的衣服不適合您啦,我介紹的這些衣服好多了,您瞧這顏色多沉穩素雅?”
聽到陶憩說她年紀大,貴婦簡直要氣暈過去了。
說她“老”,比說她醜或胖還要可恨!
“我才四十幾歲而已!”就算再過兩三年就五十又怎樣?“你這女人到底會不會做生意?一下說我胖,一下又說我老,簡直被你氣死了!告訴你,老孃不買了,從今以後,我再也不會踏進這間店一步!哼!”
趙夫人踩著又尖又細、像是快折斷的高跟鞋快步往門口走去,正好店長上完廁所出來,看見大戶兩手空空又氣鼓鼓地往外走,連忙追過去問:“趙夫人,您怎麼啦?不中意本店的衣服嗎?我們這兩天有新裝進來喔!”
“哼,別提了,我以後再也不會來了!”
店長一聽,當場嚇掉三魂七魄,顫抖地問:“是不是本店有什麼招待不周的地方呢?”
“你問那女人啦!”趙夫人氣炸地指向陶憩,後者正一臉無辜地看著她們。
“陶憩,到底怎麼回事?”店長見情形不對,趕緊走到她身旁追問。
“我也不知道!我介紹了幾件衣服給她,她好像不太喜歡,就生氣走掉了。”她是真的不曉得貴婦為什麼生氣。
“我不喜歡?那些醜衣服,鬼才會喜歡!”趙夫人伸手指著陶憩的鼻子,劇烈地顫抖。“你知道嗎?她居然暗示我胖,又說我老,推薦我穿那些歐巴桑的衣服,真是氣死我了,簡直欺負人嘛!這種爛店,以後我再也不來了!”
趙夫人氣得甩頭而去,店長眼見開罪重要客戶,知道事情嚴重了,趕緊打電話把苗天佑給找來……
弄清楚事情的來龍去脈後,苗天佑無奈地搖頭嘆息。
“陶憩,你不能對客人說這種話!”他搖著頭對陶憩授以職場訓練,告訴她:“顧客至上,客人永遠都是對的,就算客人再胖再老,也不能當著人家面說出來,這等於在嫌棄人家,你知道嗎?”
“我沒有嫌棄她,我是很真心地推薦歐陽琛設計師的大尺碼衣服給她嘛!”陶憩無辜地扁起小嘴。“那些五顏六色、又繃又緊的衣服,根本不適合她呀!”
“雖然是這樣沒錯,但就是不能說出來!無論你再不欣賞,只要客人喜歡,那就是最適合她的衣服。千萬不能說不適合她這類的話,就算你是真心給她建議,她也聽不進去,因為她想買的就是自己喜歡的衣服,而不是適合她的衣服。”
是這樣嗎?陶憩垂下頭,扭起小手,心裡也覺得很委屈。
她不能說實話嗎?難道現代人都不喜歡聽真話?
見她低頭沉默不語,苗天佑以為她誠心認錯,於是也心軟了,不忍再苛責她,她畢竟只是個新人。
“算了!說了就說了,怪你也沒有用,你也別難過了。”苗天佑柔聲安慰後,又道:“不過我想,你暫時不