「楊小姐，再請教你一個問題，你怎麼處理工亡索賠的那些苦命親戚。」

「你是不是被糾纏上了？」

「我才開始，今天幾乎停工一整天。明天還不知道怎樣。」

「不知道該說你是運氣還是不運氣，運氣的是開工一年未遇工傷，不運氣的是一遇上就是工亡，你一點兒處理經驗都沒有。我們這麼大公司工傷不斷，我剛接手時候……」

柳鈞聽到這兒，正聚精會神呢，忽然電話斷了。他一看手機，果然是他的手機沒電。柳鈞扔下飯碗就跑回辦公室，拿座機給楊邐打電話，二話不說直奔主題。「對不起，剛才我手機沒電。你剛接手時候是不是看見職工的鮮血，首先想到的是不惜一切代價救回員工，並賠償他們損失？」

楊邐當初在現場嚇得面如土色，首先想到的是怎麼辦，如何迴避責任追究。但聽柳鈞這麼一問，她當即收起原本想說的經驗，「是啊，大概誰都會有這樣的第一反應吧。可是事故處理過程中各方站在不同立場糾纏同一個問題，可以拖到一年半載，拖得雙方所有人筋疲力盡，最終一定是誰先拖不住誰先妥協。於是我領悟到一點，別把感情因素放到工作上，既然作為資方，就做一個合格的資方，千萬別拖泥帶水。等你經歷過這一次之後，你可以回頭再看看我們今天的對話。」

「做一個沒感情的資方會不會讓其他員工產生兔死狐悲的感覺，讓其他員工心中失去對企業的歸屬感？」

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