os　Tversky）和丹尼爾。卡尼曼（Daniel　Kahneman）：人們的判斷依賴於啟發發而不是正規的分析方法。

*　可用性啟發法（availability　heuristic）

讓判斷基於記憶中易於使用的資訊。

在兩種場合下會出現麻煩：①記憶過程產生了一種帶有偏向的資訊樣本②儲存的記憶中的資訊不精確。

*　代表性啟發法（representativeness　heuristics）

如果一個東西具有一個範疇成員的典型特點，那麼，他事實上是那個範疇的成員。

*　錨定法（anchoring　heuristic）

從一個起始值開始做不充分的調整——或者向上，或者向下，人們的判斷過分穩固地“錨定”在最初的猜測上。

即使任意的錨定也會使估計發生變化。

（2）決策心理學

問題的措辭方式對人們將要做的決策可以產生很大影響。

①　形成決策框架

對收益或損失的知覺經常依賴於形成決策框架的方式。

框架（frame）：指對一個選擇的一個特定的描述。

在決策中參照點很重要。

我們應該儘量既在收益框架也在損失框架中考慮問題。

②　決策規避（decision　aversion）

努力設法避免做出任何決策。幾股心理力在起作用（Beattie）：

*　人們不喜歡做出使某些人得到較多的好處而另一些人得到較少好處的決策。

*　如果人們所選擇的選項，結果不如他們沒有選擇的選項，那麼，人們會感到後悔，人們能夠預見到這種後悔的感覺。

*　人們不喜歡對導致不良結果的決策負責任。

*　人們不喜歡替他人做決策。

雖然人們厭惡作決策，但是人們一般更熱衷於自己做決策而不是讓其他人替他們做決策。

第十章　智力與智力測驗

一、什麼是測量

心理測量（psychological　assessment）是用來檢測人們的能力、行為和個性特質的特殊的測驗程式。心理測量通常是指對個體差異的測量。

1、測量的歷史

西方智力測驗發展中的關鍵人物是英國上層社會的弗朗西斯？高爾頓爵士（Sir　Francis　Galton）。

《遺傳的天才》測量的四個重要思想：第一，智力的差異可以根據智力的程度來度量。第二，智力的個性差異成鍾型曲線，或者稱做正態分佈。第三，智力，或叫做心理能力，可以由客觀測驗測得，第四，兩套測試成績之間的相關程度可以由相關的統計分析來確定。

有爭議的思想：

*　天才或是出眾的人會出現在同一個家族內，教育對於智力只有很小的影響。

*　智力上與人的道德價值相關

2、正是測量的基本特點

正式測量（formal　assessment）程式應該滿足三方面的要求，即信度、效度和標準化。正式測量的程式適用於所有的心理測量。

（1）信度

信度（reliability）是指某一測量工具能夠得出一致分數的程度。

重測信度（tet…retest　reliability）：即對於同一個人、同一個測驗，在兩種情況下所測結果的相關程度。

變化了的平行信度（parallel　forms）：可以減少測驗的練習效應、對測驗問