分人仍然相信焦慮症狀是判斷一個人是否撒謊的最好訊號。
很多研究者曾經花數小時仔細對比電影中撒謊者和說真話者的行為,訓練有素的觀察家則仔細研究每個微笑、眨眼和手勢。幾乎每分鐘的電影膠片都要耗費一個小時來研究,但最後得出的資料可以使研究者對比撒謊者和說真話者的行為,並發現其中哪怕是非常細微的差別。老實說,這些發現真是令人著迷。
請再看一看這部分開頭列出的調查問卷。你在“對”一欄下打了多少勾?問卷中列出的所有行為都是人們變得緊張時會產生的行為。他們會避免眼神接觸、坐立不安、出汗,而且說話語無倫次。然而,根據對撒謊者和說真話者的行為做過的對比研究,這些行為沒有一項必然與撒謊有關。事實上,撒謊者很有可能和說真話者一樣直視你的眼睛,他們既不會緊張地揮動手,也不會坐立不安。
然而,由於很多人依然相信過去的理論,因而在判斷別人是否在撒謊方面拙劣不堪。比如,給他們看撒謊者和說真話者的錄影,請他們辨別出誰在撒謊,他們簡直就是亂猜一氣。給他們看孩子們描述真實事件和假事件的錄影,他們也不能指出孰真孰假。{21} 請他們多年的伴侶對他們說,某張其實很迷人的照片並不吸引人,居然也能成功。{22} 即使是成群結隊的律師、警察、心理學家和社會工作者也不能可靠地識別欺騙行為。{23}
決策 對社會和謊言的判斷力(6)
那麼,究竟什麼才能暴露出撒謊者呢?儘管撒謊並不一定使撒謊者感受到壓力,但卻使他們產生精神負擔。如果你要撒謊,你就得思考別人已經知道什麼或者會發現什麼,需要辨別哪些是似是而非的,哪些謊言與自己以前說過的話一致。因此,撒謊者傾向於做一些就像在努力思考某個問題或事件的事情。他們會頻繁地揮動手臂和腿,會減少打手勢,會重複已經說過的話,會做出更加簡短和模糊的回答,並且在回答前花較長時間思考,表現出較多的停頓和猶豫。此外,為了偽裝自己,他們的語言會更加傾向於不帶個人色彩。因此,撒謊者會減少使用“我”、“我的”這類詞,並且不直接稱呼別人的名字,而用“他”或“她的”來代替。
最後,撒謊者會更加傾向於推託或逃避,比如,透過轉換話題或者提問來回避某個問題。
要辨識撒謊者,請不要尋找那些表示緊張、焦慮的特徵。實際上,撒謊者很可能看起來正在毫無必要地努力思考,或者突然轉換成一種奇怪的不帶個人色彩的語氣,甚至使用一些讓政客或者二手車推銷員都會感到臉紅的託辭。
59秒:辨識撒謊者
身體語言:要成功地辨識撒謊者,就要拋棄焦慮假設之類的說法,而尋找說話者有沒有顯示出努力思考的痕跡。請忘掉撒謊者會手心出汗、坐立不安和避免眼神接觸之類的說法,相反,請關注說話的人是不是變得更為安靜,並減少了打手勢。同時,學會傾聽。當說話的人突然減少了具體描述,增加了停頓和猶豫,並且避免使用“我”、“我的”一類詞而增加使用“他”、“她的”一類詞的時候,你要提高警惕。如果對方突然變得閃爍其詞,請直接要求他或她正面回答。{24}
為了有助於發現可能存在的轉換,試一試研究者們推薦的“誠實底線”。在提出可能遭致對方撒謊的問題之前,先提一些更可能讓對方誠實回答的問題。然後,在他們回答可能引致謊言的問題時,觀察他們是否出現了身體和語言上的行為轉換。
同時,請記住,即使你看到了這些訊號,也不能說明對方就一定在撒謊。以上提供的辨識訊號只是表明了存在撒謊的可能,但並不足以讓你刨根問底。
給我發email:康奈爾大學的交流專家傑夫?漢科克及其同事請學生們花一週的時間記錄他們所