衡是可以預測的。

因此，80/20成了這種不平衡關係的簡稱，它無時無刻不在影響著我們的生活，然而人們對它卻知之甚少。約瑟夫？福特說過：“上帝和整個宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動的手腳。我們的主要目的，是要了解它是怎樣被動的手腳，我們又應如何使用這些手腳，以達到自己的目的。”

儘管帕累託首先發現了80/20法則，但是這一法則的重要性在當時並沒有充分顯現出來。直到第二次世界大戰後，有兩位不同領域的先驅者開始引介80/20法則，終於引起世界性的轟動。

1949年，哈佛大學語言學教授吉普夫發現了“最省力法則”，該法則認為：資源（人、貨物、時間、技能或任何有生產力的東西）總是會自我調整，以求將工作量減少，而大約20％～30％的資源，與70％～80％的資源活動有關。

從某種意義上講，“最省力法則”實際上是對80/20法則的重新發現與闡釋。

引介80/20法則的另一位先驅是羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫（Josef　Moses　Juran），他是上個世紀50～90年代品質革命的幕後功臣，被稱為偉大的質量管理導師。

朱倫在1924年加入西屋電器（Western　Electic），他的職務是工業工程師，他透過自己的研究和分析，發現了產品品質中所隱含的80/20法則。

朱倫的《質量管理手冊》一書在1951年出版，在這本劃時代的著作中，他大力頌揚了80/20法則：“經濟學者帕累託發現，財富分配是不平衡的。這種不平衡在其他許多事情中也可以找到：犯罪行為在犯罪分子身上的分佈，意外事件在危險過程中的分佈等等。帕累託的不平衡分佈法則，也能解釋產品品質不良的分佈。”

1953年，朱倫應邀前往日本演講，獲得強烈地反響。於是他留駐日本，與幾家日本公司合作，並將其理論應用到生活消費品的價值與品質的提高上。

在朱倫的倡導和實踐下，80/20法則廣為人知，併成為全球品質革命的中心思想。

神秘的不平衡

80/20法則的實質是什麼？是一種偶然的巧合，還是某種對於經濟和社會影響巨大的金科玉律？

從心理學的角度看，80/20是反直覺的，我們的直覺常常這樣認為：

——所有的產品是一樣重要的；

——所有的顧客是一樣重要的；

——所有的投入是一樣重要的；

——所有的原因是一樣重要的；

……

因此，人們很容易做出這樣的假設：50％的投入將會獲得50％的產出。書　包　網　txt小說上傳分享

80/20法則（2）

這種深植人心的“50/50謬誤”，與事實往往不符，常常誘導人們誤入歧途。

80/20法則主張，當我們檢查和分析兩組因果有關的資料時，最可能出現的結果是一個不平衡模式。這種不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或99�9/0�1，或是其他任何一個組合。

機率理論告訴我們，所有80/20法則所揭示的不平衡不可能都是隨機發生的，應該有一些更深奧的規律或原因隱藏於80/20法則背後。

為此，帕累託陷入苦思，想為他的發現找出一套合理的理論解釋，但最終也沒有發現具有說服力的理論。

後來混沌理論的發展為80/20法則提供了很好的解釋。

混沌理論與80/20法則有異曲同工之妙。混沌理論指出，在看似紊亂的現象背後，有一種可預測的非線性關係。這種可