我們是一家曾經被譽為民族脊樑的企業!
而現在,我遺忘了這一切,無視了這一切,民族脊樑這幾個字,讓我面紅耳赤,我給遠方丟人了,給董事長李東先生丟人了!
所以,今天第一件事,我就是要向所有人道歉。
我個人的舉動,給遠方抹黑了,我因為私心,不想遠方出現負面形象,不想自己戴上無能的帽子,選擇了隱瞞這一切,選擇了私下處理這一切。
然而,這樣的舉動,和掩耳盜鈴有何區別?
遠方能有現在的一切,全在乎客戶對我們的信任,客戶才是上帝。
連這個都做不到,如何做民族脊樑?”
齊雲娜說到這,臺下記者都有些發懵。
就這事?
就這事你們開釋出會?
你們真以為我們記者閒著,逗我們玩嗎?
不少人心裡誹謗,閒著沒事幹吧!
幾個人受傷了,私下都和解了,還大張旗鼓地搞啥呢。
就在他們誹謗議論的時候,齊雲娜臉色一正,沉聲道:“為了踐行我們的社會責任感,為了成為一家讓所有人尊重的企業!
昨晚,李東董事長做出了以下幾條決定!”
眾人頓時來了興趣,李東的話,一般他們都會感興趣的。
“第一,之前受傷的幾位遠方客戶,遠方會進行長達5年的責任追責期。
在此期間,這幾位客戶有任何問題,任何困難,身體有任何不適,都可以來遠方任何一個門店,要求我們進行補償。
是任何問題,哪怕不是因為這次意外的緣故,我們也不會袖手旁觀!
因為,你們是我們遠方的客戶,是我們的錯誤,導致你們承受了不該承受的苦痛!
我們遠方的理念,是成為客戶尊敬的企業,提起來都說好,而不是成為唾棄的物件!
第二,安全第一,安全無小事!
為了給客戶更大的安全保障,讓消費者更放心遠方,李總做出了一個決定!
從8號開始,京城地區所有遠方門店,都停業一週,做安全大整改!
原本,在元宵佳節期間,我們不該做出這樣的舉動才對。
這樣一來,我們會出現很大的損失,消費者也不方便。
然而李總一句‘每個人的生命都價值連城’,比1000家遠方門店更值錢,這句話讓我無地自容。
企業,不是單純的為了利益而來的。
在賺取利益的同時,我們也不能忘了我們的初衷,那就是為了更好地服務大眾,是服務,而不是索取!
利益沒了,我們可以再創造,然而失去了初衷,我們就失去了靈魂!
16號,遠方所有門店會繼續開業,從當天開始,我們會繼續回饋我們的客戶,以最優惠的價格,讓遠方的客戶享受到消費者的權利!
第三,自檢自查還不夠,我們會主動邀請工商、質檢、安全、消防……多個部門來遠方進行檢查。
只要發現任何問題,遠方都會第一時間做到最安全最有效的整改!
哪怕停業一個月,三個月,半年,只要有一點問題,我們寧願關門歇業,也不會置消費者的安全而不顧!
因為,我們是遠方!
我們是民族的脊樑!
金錢,買不來健康,買不來榮耀,企業再大,缺乏社會責任感的企業,不把客戶放在心上的企業,永遠也無法成為受人尊敬的企業!
遠方,這兩個字是榮耀,是一份沉甸甸的責任!
希望,在遠方!
這句話,便是遠方的一切!
有遠方,才有希望,才是民族的脊樑!”
齊雲娜說