他們取得了聯絡,只要他們到榮氏的酒店去,統統都是五折優惠。現在,榮氏下屬的酒店,每天都是爆滿,生意十分興旺……”藍果說。
“這麼說,是榮氏搶去了四海的客戶?”葉梅說。
“嗯,是的,一夜之間,四海的優質老客戶都成了榮氏的新客戶。”藍果點點頭。
“為什麼會出現這種情況?我們的這些老客戶,榮氏是怎麼知道聯絡上的?這可不是一家兩家客戶,而是成百上千!”葉梅還是有些不解。
我盯住藍果,不說話。
藍果看看我,又看看葉梅:“肖總已經查出客戶流失的原因了……是我們內部的客戶資料系統被竊密……”
“啊——”我和葉梅都失聲叫起來。
客戶資料系統洩密,這是十分嚴重的事件,客戶資料是高度的商業機密,資料一旦洩密,會將自己客戶的底細全部曝光,會讓競爭對手如魚得水。
“資料系統是怎麼洩密的?”我問藍果。
“有兩個可能,一個是集團資料系統遭受駭客入侵,另一個可能,是集團內部有內鬼……從目前資料洩露的內容和方式來看,從集團資料系統的運作情況來看,後一種可能性大!”藍果說。
“這就是說,是集團內部有人竊取了客戶資料,然後交給了榮氏……”葉梅說。
“很有這種可能。”藍果說。
“董事長知道這事了不?”我問藍果。
“肖總和董事長下午剛彙報了,她應該是知道了。”藍果說。
“那麼,肖峰查到內鬼是誰了嗎?”我問藍果。
藍果搖搖頭,遲疑了一下,說:“現在只能確定是後一種可能,至於到底是什麼人竊取的客戶資料,目前還不得而知。不過,肖總正在暗中進行調查……”
“這也太可怕了,集團內部有內鬼,如果不查出來,以後還會有更大的損失,無論如何要找到的。”葉梅說。
“是的,董事長和肖總都會很重視這事,查出內鬼,是目前的當務之急。”藍果回答說。
現在很明顯了,集團內部的內鬼竊取了集團統計中心的客戶資料,然後交給了榮氏集團,然後榮氏集團就按照名單一個個和四海的老客戶聯絡,許諾以巨大的優惠政策,吸引他們到四海的酒店去消費。
這些老客戶是四海辛辛苦苦培養積攢下來的,一夜之間,都被榮氏挖走了,榮氏不費吹灰之力就成了大贏家。
我這時突然想到過年那天榮老爺子詭異的神情,顯然,那時他就胸有成竹了,那時他就開始策劃對四海的一場犀利的攻擊戰了。
而這現在只是個開始,後期的老客戶都會源源不斷到榮氏去,而不會再來四海。
榮氏這麼做,一來是沉重打擊四海的酒店經營,二來酒店業的利潤是很大的,即使五折,他們一樣有利潤可圖,而不會虧本。春節之後是淡季,房間和會議室空著也是空著,五折同樣可以賺錢。
榮氏這一招是十分狠的,直接給了四海沉重一擊。
那麼,到底榮氏是如何操作這事的呢?集團內部的內鬼到底又是什麼人呢?集團統計中心管理很嚴格,能進入那裡,普通員工是做不到的。
藍果又說:“其實這段時間,肖總和董事長一方面在暗中觀察事情的走向,一面在不動聲色調查事情的真相,同時,也在積極考慮挽救之策……”
麥蘇和肖峰真夠沉得住氣的,集團內部出了這麼大的事情,他們竟然能做到毫不聲張。
當然,這事是捂不住的,遲早大家都會知道。
從葉梅那裡回到宿舍,我躺在床上抽菸,邊尋思著這事。
這事似乎很蹊蹺,又很詭異,榮氏到底是透過什麼內鬼搞到了四海的商業機密呢?這個內鬼又