資料？」方晚晴對著電腦一張張檢視過去，「學生基本資訊表、主題活動方案、小結和評估報告、個案記錄表……」她驚訝道，「每次服務過程都要記錄得那麼詳細，鐘點、談話內容都要寫？還有反思與跟進計劃？」

範開城道：「不錯，而且必須據實寫，不得誇張或弄虛作假。在社會工作發展成熟的地區，遇到特殊情況時社工的服務記錄可能成為呈堂證供，必須得養成嚴肅對待的習慣。」

方晚晴猶豫道：「那我之前沒有及時記錄，現在補寫估計無法還原精確時間與內容。」

喻真道：「沒關係，先大致寫一下吧，與『申展』的合作算是一次經驗積累，從下個專案起咱們一定要按照專業化流程走。」

方晚晴幾不可聞地嘆了口氣，「申展」的專案週期還剩一半，先前兩位目標學生的材料可以一筆帶過，但江遠風的得按新規定寫了。如此細緻複雜的文書記錄猶如一雙監督者的眼睛，她需不停創造與目標學生的互動來豐富服務過程、提高服務質量。

這下無需周逸緊迫盯人，她已沒有偷懶機會了。

方晚晴在暗自苦惱，喻真卻一臉感激：「這競標要求真高啊，我原本以為與『申展』合作的助學方案已離標準八九不離十了，沒想到欠缺的地方這麼多。」她看向範開城道，「要不是有範老師指點我們，想必這次又得以失敗收場了。」

範開城笑道：「凡由官方組織的專案競標都是最專業的，因為政府聘請了大學教授及國內外的行業專家組成評審團，統統精於此道，標書優劣一目瞭然。而且……」他補充道：「競標成功後也不能掉以輕心，因為專案週期結束後的審計工作非常嚴苛，如果發現服務過程中有不符合規範的操作將對來年競標產生負面影響。」

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