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第386部分

他身邊的那個女的顯然是他的助手,跟在他的身後走著。

值班經理看到這個男子之後臉色一怔,而後連忙出口喊道:“王、王總經理”

慌忙趕來的男子正是金城商廈的總經理王海,王海不理會那個值班經理,直接走到了唐璐的面前,畢恭畢敬的說道:“董事長,王某不知道董事長親臨,未能陪同,實在是不該。”

“王海,這次要不是出了點事也不會把你叫過來,這件事你給我一個合理的解釋吧。”唐璐淡淡說著,而後便是把那個導購小姐跟雲夢爭執並且態度極其惡劣的事說了一遍。

王海一聽,轉頭看著那個值班經理,怒斥說道:“你這個值班經理是怎麼做事?發生了這樣的事情應該第一時間趕到現場化解糾紛才是!還有你這個營業員,態度竟然如此惡劣,難道不知道尊重顧客,滿足顧客的需求嗎?”

那個值班經理被訓得唯唯諾諾,大氣不敢出,而那個先前態度強橫無禮的導購小姐已經是低下頭,一句話不說,臉上滿是沮喪之色,不用說,接下來等待她的將會是永遠的被解僱!

“這樣不合格的營業員我不希望明天還看到她在這裡上班,公司裡的錢不是發給這樣不合格的員工的!”唐璐冷冷說著,而後看向王海,說道,“我這次主要的目的是過來視察,從中我發現了不少問題,具體的情況這幾天我會專門開個會來說明。整個商廈的銷售業績每況愈下,你身為總經理難辭其咎!不過也是,如果商廈中每個服務員每個售貨員的態度都是這樣的無禮蠻橫,不知道尊重顧客,不知道微笑以禮待人,那麼還有顧客來這裡消費買東西才怪了!”

王海聞言後之後臉色微微一變,眼中的神色變幻不定,那雙細小的眼睛中也不知道是在閃動著什麼光芒。

接著,唐璐轉身看著那些圍觀在一旁看熱鬧的顧客,語氣誠懇而又歉然的說道:“各位,我是金城商廈的負責人,今天發生這樣的事是我們商廈方的責任,但我可以像各位保證,從此以後,這類的事情絕不會再發生。以後商廈會成立一個投訴部,只要來到這裡消費的顧客,如果在消費過程中有什麼不滿意的地方可以直接去投訴部投訴,我保證商廈一定會盡快給各位解決好問題,給各位一個滿意的交代。而且,這幾天內商廈中會進行一番大的改變,屆時會有許許多多的促銷等等活動,目的是為了回饋老顧客,吸引新顧客。活動期間,只要是商廈裡的老顧客會享受到打折、獎品、積分等等優惠。希望各位不要因為今天的事而對金城商廈失去了信心,我向各位承諾,日後金城商廈會以全新的面目出現在你們的面前。我會全力打造一個顧客滿意的購物天堂!”

唐璐誠懇而又激昂的一席話,先是讓那些圍觀的人群一愣,接著,人群中好些人便是紛紛鼓起掌來。

葉峰在一旁靜靜地看著,嘴角邊掛起一絲的笑意,只覺得這一刻唐璐已經是完完全全的長大成熟起來,處理這件事情的冷靜,面對王海時的強硬,事情善後的合情合理,直到最後面對圍觀人群發言時的誠懇無時無刻都在展示出了唐璐另一面迷人的魅力,成熟中顯得冷靜強硬,處理事情的不慌不忙,有始有終,倒也是開始有了身為董事長的女強人風範!

事情圓滿的解決之後,那些圍觀的人群也散了,本來就是一些深閨寂寞的少婦圍在一旁看著,畢竟這一層樓賣的都是女性衣服、內衣之類的,鮮有男人上來逛。

不過,站在一旁的葉峰分明是感覺到旁邊有著幾個少F的目光一直盯著他看,說來也是,他的身材本就是高大結實,身上的肌肉結實但不顯得臃腫,隱隱透露出一絲充滿韌性的強大爆發力,這樣的體魄對於這些三四十歲的少婦來說無疑是極具吸引力的。畢竟這些少婦也是過來人,經歷過的哪方面的事也豐富之極,一眼就能看出了葉峰那種兼具爆發力的體