第800章 又升官了
這個時候,忽然一道女聲響起:“誰要找我?”
眾人尋聲望去,就見高文晶已經走到了近前,神情嚴肅。
向她報信的人已經把事情經過簡單的說了一遍,瞭解了始末,高文晶面對中年夫妻時的態度雖然不強硬,但也絕對算不上溫和。
“你們找我有什麼事情嗎?”劉文晶打量了一眼中年夫妻,心裡思索著對策。
中年夫妻齊齊一愣,不約而同問道:“你是誰啊?”
高文晶:“我是前廳的負責人。”
中年夫妻一聽,臉色一緩。
中年女人眼睛轉了轉,連忙控訴道:“負責人來了?那正好,我要投訴,你們這是什麼服務態度,我進店就是用餐的,怎麼就不能安排位置了?”
高文晶語氣不急不緩,說出來的話卻很不客氣:“非常抱歉,讓您有了不愉快的體驗。不過,我們店確實已經沒有預訂的用餐位置了,為了不耽誤您的寶貴時間,我這邊建議您還是趁早去其他店看看,能不能有空位置吧。”
高文晶一番話,頓時讓前臺的兩個人暗暗鬆了一口氣。
領導沒有追究的意思,太好了!
中年女人聽見高文晶的話,臉色一變:“什麼意思?伱也想要攆我們唄?”
高文晶說道:“我沒有這個意思,只是向您陳述事實,年夜飯的預訂位置確實已經沒有了,目前也沒有接到顧客退單的通知,所以您的請求,我們這邊沒有辦法處理。”
說完,話音一轉,解釋道:“而且,年夜飯的預訂單,至少需要提前三天聯絡,後廚這邊才好及時備菜。我們店向來售賣烹飪的都是鮮活海產,所以今天晚上關業之後,店裡所有的食材都會清空,等到年後開店時,再重新進貨。”
“這也是為了保障顧客的利益,希望您能理解。”
中年女人頓時沉了臉,不客氣的看了一眼高文晶,伸手指了指:“行!我就知道你們都是一夥的!就你們這種服務態度,以後都別想讓我們過來用餐消費!”
說完,拉著自家男人轉身就走!
高文晶則是淡淡的說了句:“今天是大年三十,也祝您新年快樂!”
中年女人頓時停住腳步,轉身回頭:“!”
高文晶呵呵一笑:“不過,一天起始,還是要高高興興的才比較吉利!”
高文晶一句話說完,小慧和姜沫不由驚喜的抬起頭!
“高姐!”
“老大威武!”
劉雨晴揹著手,將盤子藏在身後,也忍不住小聲吐槽:“tui!什麼人呢!”
付宇豎起了拇指,口型誇讚:“高姐牛逼!”
看著前臺服務員感激的表情,高文晶理解的笑笑,走上前,從口袋裡摸出一個事先準備好的紅包:“辛苦了,新年快樂!”
小慧看到領班這麼維護自己,頓時鼻子一酸,眼淚險些落下來。
做員工的,能遇上這樣的領導,一切都值了!
姜沫和劉雨晴等人同樣心裡一暖。
高文晶將紅包塞給小慧,說道:“今天可是新年了,咱們得高高興興的,不要讓這些事情影響了好心情。這兩天店裡的生意忙,你們前臺的人員辛苦了。以後再遇上這種事情,不用生氣,我會及時過來處理!”
說到這裡,高文晶轉身看向其他人:“在前廳工作,所有人都要互幫互助,尤其是工作的時候,無論遇到了什麼困難,一定第一時間向我彙報。”
“我向你們保證,不管任何時候,我都會站在你們的立場去維護你們!”
“因為你們所做的一切,每天付出的辛苦,我都看在眼裡。我知道你們都很不容易,非常值得尊敬。”