陶陶覺得Mountain說的有道理，自己這段時間也一直在思考對策，現在Kay問起，自己應該說出想法但不能激怒Kay，於是斟酌著用辭說：“自從新產品上市後，每天大大小小的Emergency層出不窮，咱們應接不暇做得很辛苦，但銷售團隊看不見，總抱怨我們效率差。我看不如一次性把各項流程都用書面形式規範清楚，這樣可以約束銷售讓他們按照流程辦事，再出現Emergency我們可以適當擋回不做，銷售也說不出什麼。萬一出現了糾紛，大家可以拿流程說話，誰是誰非就一清二楚了。”書　包　網　txt小說上傳分享

培訓（2）

Kay邊聽邊點頭，說：“士別三日當刮目相看啊！”

陶陶連忙謙遜道：“哪裡，這只是我自己的一點小想法，至於和產品部的溝通以及是否放給銷售團隊一定的自主權，還需要你和Michael商量。”

陶陶走後，Kay陷入了沉思：過去自己是團隊名副其實的二把手，除了Michael每個人都要看她的臉色行事，因為她掌管著渠道內的一切資源和日常運營事務，名義上是渠道市場經理，實際上兼了運營經理和培訓經理的職。但樹大必然招風，工作上的事多做多錯，一旦某個環節出現了問題，受Challenge最多的也是她，時間長了，Michael耳朵裡面聽到的都是銷售對她的投訴，自己也有口難辯。現在既然Mountain叫囂，正好藉此機會和Michael好好談談，可以考慮把部分權利和溝通視窗直接放給銷售團隊，一來自己輕鬆，二來也讓銷售再完不成指標時找不到藉口，看到時Mountain還有什麼話說。至於陶陶，這段時間能力提升的速度是自己沒有預料到的，要適當打壓一下了。

主意已定，Kay敲開了Michael辦公室的門，談起了Mountain會上提的幾點。當Kay說到和產品部的溝通時，Michael贊同地說：“過去是我疏忽了，把這麼多工作都放給渠道市場部做，看你累得身體都吃不消了，是時候考慮讓銷售團隊分擔一部分了。”

Kay心說，你不是疏忽是偷懶，現在看銷售鬧了，才假惺惺關心我的健康，壞人不能都讓我一個人做，要做大家一起做。於是笑著說：“過去咱們團隊小，產品單一，日常運營的管理和溝通環節相對簡單。自從新產品上市後，工作量翻倍，出現的一些問題是以前從來沒有遇到過的，光靠我們渠道市場部出面解決確實有困難，是時候讓銷售團隊參與進來了。”

Michael聽出了畫外音，依然不動聲色地點頭：“你考慮得對，Mountain和Jack作為地區銷售團隊的領導，應該更多地參與進來，不能像普通銷售一樣只關心業績，要從團隊建設角度更多地貢獻力量，一些溝通環節可以由他們直接出面。”

看Kay沒意見，Michael趁熱打鐵：“現在地區銷售團隊對渠道內的一些溝通流程、賞罰機制等基本資訊都不清楚，這樣下去不是辦法。依我看，這次辛苦一下你們渠道市場部，索性把渠道內各種流程都做成範本，給銷售團隊好好做做培訓，這樣就不會出現有病亂投醫的現象了，大家以後工作都輕鬆，再招聘新員工也可以按照這個思路培訓，讓他們馬上上手，你看沒問題吧？”

Kay心裡咯噔了一下，心想這個工程太浩大了，Michael是要藉助自己要建立起一整套團隊管理的範本，而且打著給銷售培訓的旗號，那麼渠道市場部的相關工作也要做成培訓資料，自己辛辛苦苦積累的工作經驗要堂而皇之地分享給別人，這有點接受不了。但既然Michael要求了，總不能說做不到吧，於是定了定神，說：“沒問題，我儘量做得細緻些。另外，哪些溝通環節需要下放給銷售團隊？”

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