隨著商超專案的穩步推進，周宇將目光放在了更加細緻的管理和團隊建設上。他清楚，雖然宏觀的策略已經確定，但要真正實現長期穩步發展，還必須從小事入手，把每個環節做到精細化，避免因為細節上的疏漏影響整個連鎖體系的運作。為此，他決定放慢節奏，逐步解決潛在的問題，並進行深度最佳化。

周宇深知，商超的成功不僅僅依賴於選址和商品配置，更重要的是門店的日常運營。這是一項繁瑣的工作，每一個小細節都可能影響顧客的購物體驗和門店的長期發展。因此，他決定從細節入手，最佳化運營管理。

首先是員工的服務質量問題。儘管店鋪的佈局和商品陳列都已經按照現代化的標準進行，但在部分門店的顧客反饋中，服務質量並沒有達到預期。有些員工態度冷淡，缺乏熱情，甚至在處理顧客投訴時表現出不耐煩。

周宇召開了一次專門針對員工服務的會議，邀請了各個門店的店長和一線員工代表參加。他向大家強調了顧客體驗的重要性，並提出了一些切實可行的改進措施。

“我們商超的定位不僅僅是提供商品，更是為顧客提供優質的購物體驗。”周宇說道，“每個顧客走進我們的店，都應該感受到我們的誠意和專業。任何一個不滿意的顧客，都會影響我們的聲譽。”

為了提升員工的服務意識，周宇決定在每家門店引入顧客滿意度調查系統，讓每位顧客在結賬時可以匿名對員工的服務進行評價。透過這種方式，管理層能夠實時瞭解每個門店的服務狀況，並對錶現優異的員工進行獎勵。

此外，周宇還邀請了專業的培訓機構，對員工進行了多次服務培訓，包括如何禮貌待客、如何處理投訴，以及如何在高峰時段保持高效服務。經過幾輪培訓，員工的服務態度明顯改善，顧客的滿意度也有了顯著提升。

趙偉在一次反饋會上說道：“這些培訓確實起到了作用，很多顧客都反映我們的服務比以前好了，尤其是在節假日時，店裡的氣氛也比以前更熱情了。”

商超業務的穩步擴充套件，也讓周宇意識到供應鏈問題依然是制約發展的一大難題。儘管已經建立了初步的物流體系，但隨著門店數量的增加，配送效率並沒有得到明顯提升，部分地區的門店還時常出現缺貨的情況，影響了顧客的購物體驗。

周宇決定採取更加系統化的方式來解決這一問題。他首先成立了一個專門的供應鏈管理部門，負責統籌各個門店的貨物調配和倉儲管理。為了提高整體的物流效率，周宇在全國範圍內設立了多個區域倉儲中心，確保商品能夠快速配送到各個門店。

同時，他還與多家物流公司達成了戰略合作，增加了更多的配送車隊，並使用更為先進的物流軟體進行實時監控。這套系統不僅可以讓管理層及時瞭解每個門店的庫存情況，還能根據銷售資料進行預測，提前安排補貨，避免因突發需求導致的斷貨問題。

周宇在會議中說道：“我們不僅要讓顧客滿意，更要讓我們的供應鏈運轉順暢。任何一個環節的疏忽，都可能造成不必要的損失。”

趙偉在會議上提出了一個新的建議：“我們可以利用大資料進行銷售預測，尤其是在節假日或促銷活動期間，根據歷史銷售資料，提前安排商品的備貨和配送。”

這一建議得到了周宇的肯定。於是，供應鏈管理部門開始全面引入大資料分析技術，透過收集各個門店的銷售資料，最佳化商品的採購和配送流程，進一步提高了物流效率。

在顧客體驗上，周宇還關注到了門店的環境氛圍。他發現，雖然很多門店商品陳列整齊，但整體的購物氛圍仍然顯得有些冷清，特別是一些新開業的門店，顧客數量不多時，容易顯得空曠，缺乏活力。

為了提升顧客的購物體驗，周宇決定對門店的裝修