一天下午,陸文正在店裡忙碌,突然接到一個電話。
電話那頭是一個陌生的聲音,語氣嚴肅:“請問是‘寵愛一生’的陸老闆嗎?
我們是市動物保護協會的,接到投訴,說你們店裡的寵物寄養環境不符合標準,我們需要進行突擊檢查。”
陸文心裡一緊,連忙問道:“請問是什麼投訴?我們一直嚴格按照規定經營,寄養環境也是經過多次改進的。”
對方冷冷地回答:“具體情況我們會在檢查時說明,請你們配合。”
結束通話電話後,陸文的心情瞬間沉重起來。他立刻召集了店裡的兩名員工,小張和小李,簡單說明了情況。
“小張,你負責整理寄養區的衛生,確保每個籠子都乾淨整潔。
小李,你去檢查一下寵物的飲食記錄,確保沒有遺漏。”
陸文迅速分配任務,自己也趕緊去檢視店裡的各項記錄。
半小時後,市動物保護協會的工作人員到了。他們穿著制服,手裡拿著記錄本和相機,神情嚴肅。
為首的是一位中年男子,自我介紹道:“我是協會的檢查員王明,這是我們的工作證。請帶我們去寄養區。”
陸文點點頭,帶著他們來到寄養區。王明仔細檢查了每個籠子,時不時拍照記錄。檢查完畢後,他皺著眉頭說道:
“陸老闆,你們的寄養區雖然看起來乾淨,但籠子之間的間隔太小,寵物的活動空間不足。
此外,寵物的飲食記錄也不夠詳細,無法證明每隻寵物都得到了足夠的照顧。”
陸文心裡一沉,連忙解釋道:“王先生,我們一直在努力改進寄養環境,但由於店面空間有限,確實存在一些不足。
至於飲食記錄,我們確實有些疏忽,但每隻寵物的飲食都是嚴格按照標準提供的。”
王明搖了搖頭:“這些解釋無法改變事實。根據規定,我們需要對你們進行警告,
並要求在兩週內整改。如果整改不合格,我們將考慮吊銷你們的寄養許可證。”
陸文感到一陣無力,但他知道現在不是沮喪的時候。
他深吸一口氣,堅定地說道:“王先生,我們一定會盡快整改,確保符合所有規定。”
送走檢查員後,陸文立刻召集員工開會。他嚴肅地說道:
“這次檢查暴露了我們很多問題,我們必須儘快解決。
小張,你去聯絡裝修公司,看看能不能重新設計寄養區,增加寵物的活動空間。
小李,你去整理所有的飲食記錄,確保每隻寵物的飲食都有詳細記錄。”
接下來的幾天,陸文幾乎把所有時間都花在了店裡。
他親自監督寄養區的改造,確保每個細節都符合標準。
同時,他還聯絡了幾位老顧客,向他們解釋了情況,並承諾會提供更好的服務。
就在陸文忙得焦頭爛額時,林曉突然打來了電話。
“陸師傅,我聽說你們店裡出了點問題?”林曉的聲音裡帶著關切。
陸文嘆了口氣,簡單說明了情況。林曉聽完後,沉默了一會兒,然後說道:“陸師傅,這其實是個機會。”
“機會?”陸文有些疑惑。
“是的,”林曉解釋道,“你們可以透過這次整改,徹底提升店裡的服務水平。
我認識一位寵物行業的設計師,他可以幫你們重新設計寄養區,確保符合所有標準。
此外,我還可以幫你們聯絡一些媒體,報道你們的整改過程,提升品牌形象。”
陸文眼前一亮:“這真是太好了!林,太感謝你了!”
林曉笑了笑:“不用客氣,我們是朋友嘛。不過,陸師傅,你也要做好準備