王歡的聲音逐漸變得流暢起來,眼神也更加自信。
“還有我們店裡的特色小吃,比如手工蝦滑、香辣鴨血、酥脆炸雞等等,也都很受歡迎。”
她一口氣介紹了好幾種菜品,生怕遺漏了什麼,努力展現著自己的專業和熱情。
段飛揚靜靜地聽著,臉上始終帶著淡淡的微笑,不置可否。
王歡介紹完後,小心翼翼地觀察著段飛揚的表情,希望能得到一些肯定。
看到段飛揚沒有說話,她又補充道:
“如果您還有什麼想了解的,可以隨時問我。”
段飛揚這才開口說道:
“嗯,不錯,對店裡的菜品很熟悉。”
聽到段飛揚的誇獎,王歡臉上露出了欣慰的笑容,緊張的心情也終於放鬆了下來。
“謝謝老闆!”
她語氣輕快地回答道,眼神裡充滿了感激和喜悅。
...
段飛揚耐心地聽著王歡滔滔不絕地介紹著店裡的特色菜品,從鍋底的選擇到牛肉的品質,王歡都講解得十分細緻。
他時不時點點頭,表示讚許,心裡對這個新來的服務員印象還不錯。
“嗯,聽起來不錯。”
段飛揚微微一笑,“那我先四處看看。”
“啊,先生,您……”
王歡似乎還想繼續介紹,卻被段飛揚抬手製止了。
“我隨便看看,你先忙吧。”
段飛揚語氣溫和地說道。
王歡愣了一下,看著段飛揚走進餐廳內部,有些疑惑地撓了撓頭。
“好奇怪的人啊,問了半天又不點菜,就進去瞎逛。”她小聲嘀咕著。
沒過多久,一個身穿工作服,看起來經驗豐富的女子走了過來。
她是王芳,之前在一樓的啃大基工作,現在被調到二樓負責管理火鍋店。
“小歡,剛才有客人來嗎?”
王芳走到前臺,隨口問道。
“芳姐,剛才來了個怪人。”
王歡立刻湊到王芳身邊,繪聲繪色地描述起來,
“他問了我好多問題,什麼鍋底、牛肉,我都認真解釋了,結果他一句‘我隨便看看’就進裡面去了,到現在也沒出來點菜。”
王芳笑了笑,問道:
“哦?什麼樣的人?現在在哪兒呢?”
“就……穿得挺普通的一個人,”
王歡努力回憶著,
“現在應該還在裡面晃悠吧。”
王芳聽完,並沒有責怪王歡,反而語重心長地說道:
“小歡,不管客人買不買東西,我們都要提供最好的服務,不能因為客人不消費就怠慢人家,知道嗎?”
“我知道了,芳姐。”
王歡點點頭,認真地聽著。
“做我們這行,服務態度至關重要。”
王芳再次強調,
“客人進店,我們就要熱情招待,不能擺臉色,更不能趕客人走。”
“有時候客人只是隨便看看,並不代表他們以後不會來消費。”
“我們要用真誠的服務打動客人,讓他們下次還想來我們店。”
與此同時,段飛揚在餐廳裡轉了一圈,對整體環境和服務都比較滿意。
“嗯,環境乾淨整潔,服務員態度也不錯。”
他心裡暗自點頭。
“主要是服務,還算可以,以後可以常來。”
段飛揚滿意地想著。
就在這時,他聽到鄰桌兩個女孩的對話。
“楠楠,今天你生日啊,怎麼不過生日啊?”
一個女孩關切地問道。