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第111章 察敵入微覓良策

市場上,lx公司憑藉其技術創新的產品,迅速吸引了一大批消費者。

顧霆深旗下公司的銷售額持續下滑,如同被一隻無形的大手緊緊扼住咽喉。

員工們感受到前所未有的壓力,辦公室裡瀰漫著緊張和焦慮的氣息,彷彿暴風雨來臨前的寧靜。

顧霆深和吳景瀾並沒有被這突如其來的困境嚇倒。

他們深知,商場如戰場,知己知彼方能百戰百勝。

兩人親自帶隊,深入市場一線,對lx公司的產品和市場策略進行全面調研。

他們走訪商場,觀察消費者行為,甚至喬裝打扮成普通顧客,親身體驗lx的產品。

幾天下來,顧霆深和吳景瀾收集了大量一手資料。

回到公司後,兩人立刻召集核心團隊,將收集到的資訊進行整理和分析。

投影儀的光束照在雪白的牆壁上,上面密密麻麻地寫滿了lx公司的各種資料。

“他們的技術確實領先,這是不可否認的事實。”吳景瀾指著其中一項資料說道,語氣冷靜而客觀,“但在售後服務方面,他們存在明顯的不足。”

顧霆深贊同地點了點頭。

在他們的調查中發現,lx公司雖然產品技術先進,但在售後服務方面卻做得相當不到位。

很多消費者在使用過程中遇到問題,卻難以得到及時的解決,導致使用者體驗大打折扣。

“這是一個突破口。”顧霆深目光如炬,語氣堅定,“我們可以從售後服務入手,扭轉目前的劣勢。”

吳景瀾眼中閃過一絲讚賞,他早就看出顧霆深心中已有定計。

“如何做?”他言簡意賅地問道。

顧霆深嘴角微微上揚,露出一抹自信的笑容。

“lx的產品雖然好,但售後服務卻跟不上。我們可以……”他頓了頓,目光掃過在場的每一個人,“……提供更優質、更全面的售後服務,以此來贏得消費者的信任。”

吳景瀾沉思片刻,緩緩點頭,“這的確是一個可行的方案,但具體該如何操作?”

顧霆深走到落地窗前,俯瞰著城市的車水馬龍,眼中閃爍著睿智的光芒。

“我們需要……”他停頓了一下,轉身看向眾人,“……打造一個全新的售後服務體系,讓消費者感受到……”他再次停頓,語氣加重,“……前所未有的尊貴體驗。”

吳景瀾眼中閃過一絲精光,他似乎明白了顧霆深的意圖。

“這需要投入大量的資源……”

顧霆深抬手打斷了他,“我知道,但這值得。”他語氣堅定,不容置疑。

“那麼……”吳景瀾走到他身旁,目光投向窗外,輕聲說道,“我們什麼時候開始?”

顧霆深微微一笑,“現在。”他拿起手機,撥通了一個號碼,“通知所有部門主管,十分鐘後,召開戰略規劃會議……”十分鐘後,會議室裡座無虛席。

投影螢幕上,lx公司的各項資料清晰可見。

顧霆深簡明扼要地闡述了目前的市場形勢和競爭對手的優劣勢,並提出了以售後服務為突破口的戰略構想。

“我認為,與其在產品功能上與lx公司硬碰硬,不如另闢蹊徑,從他們薄弱的售後服務入手,打造差異化競爭優勢。”顧霆深語氣堅定,目光掃過眾人。

話音剛落,市場部經理李明提出了質疑:“顧總,lx公司的技術優勢明顯,我們把精力放在售後服務上,會不會本末倒置?與其揚短避長,不如集中力量提升產品功能,這才是長遠之計。”

李明的發言得到了部分員工的贊同,會議室裡頓時議論紛紛。

一些習慣了舊有模式的員工,對顧霆深提出的新戰略表示擔憂。